Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable de los datos personales que se recogen en este sitio web (innovaiasystems.com), en el asistente virtual NOA (web, WhatsApp, Instagram y Messenger) y en los canales de contacto directo es:

2. Qué datos tratamos

Según cómo te relaciones con nosotros, podemos tratar:

• Datos de identificación y contacto: nombre, teléfono y correo electrónico.
• Datos de tu negocio: nombre de la empresa, sector, necesidad planteada y presupuesto orientativo, cuando los facilitas voluntariamente en un formulario o en una conversación con NOA.
• Datos de la demostración: el día y la hora que eliges al reservar una demo.
• Contenido de las conversaciones: los mensajes que envías a NOA por el chat de la web, WhatsApp, Instagram o Messenger, para poder responderte y dar seguimiento a tu consulta.
• Datos técnicos básicos: dirección IP y tipo de navegador, solo con fines de seguridad, para evitar envíos abusivos de formularios y para identificar tu sesión de chat cuando no facilitas otros datos. En los formularios no se guarda la dirección IP, sino una huella cifrada que no permite reconstruirla.

3. Para qué los usamos

• Responder a tus consultas y gestionar tu solicitud de información.
• Preparar, confirmar y celebrar la demostración que hayas reservado.
• Valorar tu petición y contactarte en un plazo máximo de 24 horas.
• Hacer seguimiento de esa misma solicitud si se queda pendiente: por ejemplo, recordarte la demo que no llegaste a reservar o preguntarte por el presupuesto que te enviamos. Son como mucho dos mensajes por solicitud, se paran en cuanto nos contestas y cada correo lleva un enlace para que dejemos de escribirte.
• Prestar los servicios contratados y darles el soporte y el mantenimiento acordados.
• Cumplir nuestras obligaciones legales, contables y fiscales.

No elaboramos perfiles con fines publicitarios ni cedemos tus datos a terceros para sus propias campañas. No te enviaremos comunicaciones comerciales periódicas salvo que nos lo pidas.

4. Base legal

• Tu consentimiento, que prestas al enviar un formulario, reservar una demo o iniciar una conversación con NOA. Puedes retirarlo en cualquier momento.
• La aplicación de medidas precontractuales o la ejecución de un contrato, cuando el contacto tiene como fin preparar una propuesta o prestar un servicio.
• Nuestro interés legítimo en garantizar la seguridad del sitio y del servicio.
• El cumplimiento de obligaciones legales en materia fiscal y contable.

5. Cuánto tiempo los conservamos

Mientras exista una relación comercial o de prestación de servicios y, después, durante los plazos que exige la ley para atender posibles responsabilidades. Si no llegas a ser cliente, conservamos tus datos y tus conversaciones un máximo de 24 meses desde el último contacto, salvo que pidas antes su eliminación.

6. Con quién se comparten

Para prestar el servicio utilizamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta, como encargados del tratamiento y conforme a sus acuerdos de tratamiento de datos:

• Supabase: base de datos de solicitudes, clientes y conversaciones. Los datos se alojan en centros de datos de Irlanda y del Reino Unido.
• Hostinger: alojamiento del sitio web, correo electrónico y servidor en el que funcionan nuestras automatizaciones.
• OpenAI: generación de las respuestas de NOA. Esta transferencia fuera del Espacio Económico Europeo está amparada por las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.
• Meta Platforms: infraestructura de mensajería de WhatsApp, Instagram y Messenger, cuando nos escribes por esos canales.
• Stripe: gestión de cobros, si llegas a ser cliente.

No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros para fines distintos de los descritos, salvo obligación legal.

7. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar tu consentimiento, escribiendo a info@innovaiasystems.com e indicando qué derecho quieres ejercer. Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración: conexiones cifradas, acceso restringido a las bases de datos y controles contra el envío automatizado de formularios.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de nuestros servicios. La fecha de la última actualización figura al principio de esta página.